Coinbase chối bỏ trách nhiệm về vi phạm an ninh dẫn đến tổn thất của khách hàng

Tờ Bloomberg đưa tin hôm 07/03, cho biết một người dùng đã tố Coinbase từ chối nhận trách nhiệm hay trả tiền cho khách hàng bị hack. Theo đó, người dùng này đã bị tấn công và mất 96.000 USD vào năm ngoái. 

Theo nạn nhân Jared Ferguson, công ty đã gửi email cho anh ấy nói rằng đó là lỗi của anh ấy, không phải của Coinbase:

“Xin lưu ý rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của e-mail, mật khẩu, mã xác thực 2 yếu tố (2FA) và thiết bị của mình,”

Nạn nhân cho biết anh ta đã nhận được một tin nhắn SMS từ nhà cung cấp dịch vụ di động của mình về yêu cầu thay đổi thẻ SIM mà anh ta không thực hiện. Khi khôi phục dịch vụ cho thiết bị của mình vào ngày hôm sau, anh ấy phát hiện ra rằng tài khoản Coinbase của mình đã bị hack hết sạch tiền. 

Ferguson tuyên bố rằng theo luật của tiểu bang và liên bang, Coinbase phải chịu trách nhiệm về việc này. Theo Đạo luật chuyển tiền điện tử và điều 4A của Bộ luật thương mại thống nhất của California, một ngân hàng phải có trách nhiệm hoàn trả cả tiền gốc lẫn lãi cho người dùng nếu ngân hàng cho phép một giao dịch trái phép dù cho trên danh nghĩa, Coinbase không phải một ngân hàng.

Vào năm 2021, một nạn nhân khác đã mất 7.200 USD từ tài khoản Coinbase trong một cuộc tấn công do hoán đổi SIM. Một lần nữa, công ty từ chối bồi hoàn thiệt hại.

Mặc dù là công ty dẫn đầu ngành tại Hoa Kỳ, Coinbase thường bị chỉ trích vì thiếu hỗ trợ khách hàng. Trả lời phỏng vấn, Coinbase cho biết vẫn đang "thực hiện các biện pháp bảo mật rộng rãi để đảm bảo tài khoản khách hàng vẫn an toàn". Mặt khác, Coinbase không đưa ra phản hồi nào về vụ kiện nói trên.

VIC Crypto tổng hợp.

Tin tức liên quan:

 Rộ tin chính quyền Mỹ âm thầm chuyển gần 10.000 Bitcoin lên Coinbase

 Coinbase niêm yết LSETH dưới dạng "tài sản thử nghiệm"