Binance treo tài khoản của khách hàng vì cáo buộc “vô lý”

Mới đây, Binance đã đóng tài khoản của một người dùng có tên là “CoinMamba” khi người này lên Twitter phàn nàn về sàn giao dịch và Giám đốc điều hành Changpeng Zhao không làm gì để giúp người dùng lấy lại số tiền bị đánh cắp. Bên cạnh đó, sàn còn thông báo rằng CoinMamba hiện có ba ngày để rút tiền.

Yeap, @cz_binance just closed my Binance account because of my tweets. Not sure what to say. This is unacceptable and I’m sure most of you will agree with me on this..

— CoinMamba (@coinmamba) December 9, 2022

Được biết, CoinMamba là một nhà giao dịch tương lai và nhà đầu tư tiền điện tử. Người này bắt đầu Tweet về binance sau khi bị mất tiền từ tài khoản Binance của mình vào ngày 06/12, do API được liên kết với nền tảng giao dịch tiền điện tử 3Commas bị rò rỉ.

CoinMamba cho biết bản thân không nhận được nhiều sự giúp đỡ từ Binance trong việc lấy lại số tiền này.

Trong khi đó, Binance tuyên bố CoinMamba đã “đe dọa” đội ngũ chăm sóc khách hàng của công ty, dẫn đến việc bị đình chỉ tài khoản.

Thực tế, CoinMamba không phải là người duy nhất bị khai thác. Trước đó, hơn chục người dùng đã cáo buộc dịch vụ giao dịch tiền điện tử làm rò rỉ thông tin đăng nhập của họ và cho phép kẻ tấn công đánh cắp tiền của người dùng. Tuy nhiên, CEO của nền tảng đã phủ nhận những cáo buộc đó, gọi chúng là “tin đồn thất thiệt”. Việc khai thác không chỉ xảy ra trên Binance mà còn nhiều sàn giao dịch khác.

Trước vụ việc, ngày 09/12, CZ đã trả lời CoinMamba rằng: “Không có cách nào để chứng minh người dùng không tự đánh cắp API của bản thân”.

Tweet deleted. But CT remembers.. pic.twitter.com/p5nkeDmhe1

— CoinMamba (@coinmamba) December 9, 2022

Đáp lại, CoinMamba đăng hoàng loạt Tweet cáo buộc CZ “tham lam” và tuyên bố rằng “tất cả các sàn giao dịch này đều mờ ám”.

All of these exchanges are shady. You can't trust anyone in this space..

— CoinMamba (@coinmamba) December 9, 2022

Không chịu lép vế, CZ cũng đưa quan điểm bản thân CEO (một tweet hiện đã bị xóa): “Ngoài 3Commas, tôi đang cân nhắc đến việc treo tài khoản của @coinmamba và tài khoản này chỉ có thể rút tiền. Đặc biệt, chúng tôi không muốn phục vụ những người vô lý.”

Khoảng một giờ sau, tài khoản của CoinMamba đã bị Binance đóng.

Tài khoản Hỗ trợ khách hàng của Binance trên Twitter trả lời CoinMamba: “Thay vì báo cảnh sát, bạn lại cố gắng đổ lỗi cho chúng tôi và yêu cầu bồi thường. không những thế, bạn lại đưa ra lời đe dọa đối với nhân viên và cả công ty. Điều này đã xúc phạm chúng tôi, buộc chúng tôi phải khóa tài khoản của bạn”.

Your account was placed into withdrawal only mode. The decision was in response to threats you made to our CS, not related to our Twitter dialogue. We pulled together a team of over 20 case agents to try and help you. We are sorry it has come to this, but wish you all the best. pic.twitter.com/lTkKy2WnJS

— Binance Customer Support (@BinanceHelpDesk) December 9, 2022

Trong một tin nhắn trực tiếp, CoinMamba khẳng định đây "chỉ là một cái cớ".

VIC Crypto tổng hợp

Tin tức liên quan:

Binance NFT Marketplace ra mắt tính năng Staking NFT Ape

Các nhà đầu tư nổi tiếng bị vướng vào vụ kiện trị giá 11 tỷ USD của FTX: Binance cũng không thoát nạn

CEO Binance lên tiếng chỉ trích Sam Bankman-Fried